使用条款

1. 服务说明

应答合规云是一款基于 SharePoint 的 DSCSA/CSA 法规合规产品。它安装于您自己的 Microsoft 365/SharePoint Online 租户中，并在您指定的站点上配置合规数据列表与文档库，安装需经贵组织全局管理员一次性、针对特定站点的权限授予。

2. 试用账户

试用账户免费提供，受使用额度限制（SharePoint 原生方案为 15 天内 100 件序列化单元，OpenEMR 集成方案为 500 件），仅用于评估本服务——不得作为生产环境下监管记录保存的正式依据。

我们保留自行决定批准、拒绝任何试用申请，或要求补充材料的权利。

若账户在试用期结束时未转为付费订阅，试用期间产生的数据可能会被删除，但 DSCSA 自身的留存要求（第 5 条）不受账户状态影响，仍将继续适用。

3. 付费订阅

自助订阅将按购买时展示的费率，通过 Stripe 定期扣款；您授权我们（通过 Stripe）在每个计费周期向您的付款方式扣款，直至订阅被取消为止。

经销商/批发商账户按单独的商业协议计费，包括针对经销商自身下游使用本服务情况的月度发票开具。

除法律另有要求或双方另行书面约定外，已支付费用概不退还。如需取消订阅，请联系 support@endear.ai；取消将于当前计费周期结束时生效。

4. 您的责任

您有责任维护准确的账户/企业信息（如适用，包括 NPI、GLN、DEA 编号），并对贵组织通过本服务录入或传输的数据的准确性负责。

您有责任控制贵组织内部哪些人员对安装本服务的 SharePoint 站点拥有管理权限，并负责贵组织自身的 Microsoft 365 安全态势（如多因素认证、管理员角色分配等）——应答智能的访问权限，严格限定于贵组织全局管理员明确授予的范围。

您声明您拥有授予第 1 条所述一次性 SharePoint 权限的权限，或将在完成入驻前从有权授予该权限的人员处获得授权。

本服务是一款记录保存与合规追踪工具，并非贵组织自身法律/监管合规体系的替代品。贵组织在 DSCSA、《管制药品法》及其他适用法律项下的实际合规情况，仍完全由贵组织自行负责——本服务仅协助记录保存，不构成法律或监管建议。

5. 数据留存与所有权

贵组织通过本服务生成的合规/交易数据，将至少留存六年，以满足 DSCSA 自身的记录保存要求，且不受账户状态影响。在您自己 SharePoint 站点上创建的数据仍归您所有；关于我们后端额外留存哪些数据及其原因，请参见我们的隐私政策。

6. 服务可用性

我们致力于提供可靠的服务访问，但本服务按“现状可用”（as available）的方式提供，不保证访问不中断——详见第 8 条。

7. 知识产权

本服务，包括其软件、设计与文档，归应答智能所有，仅依据本条款向您授予使用许可——而非出售。贵组织录入的数据仍属于您的数据（第 5 条）；您授予我们有限的权利，仅用于处理该数据以提供本服务。

8. 保证免责声明

本服务按“现状”（AS IS）提供，不附带任何明示或默示的保证，包括但不限于适销性、特定用途适用性或不侵权的保证。应答智能不保证本服务不会中断或不存在错误。应答智能并非律师事务所，不提供法律建议；合规结果仍由客户自行负责（参见第 4 条）。

9. 责任限制

在法律允许的最大范围内，应答智能因本条款或本服务而产生的全部责任，以客户在索赔发生前十二（12）个月内向应答智能支付的费用为限。应答智能不对间接、附带、特殊或后果性损害承担责任。

10. 赔偿

因客户数据、客户对本服务的不当使用，或客户违反适用法律或本条款而引发的索赔，客户应对应答智能予以赔偿并使其免受损害。

11. 终止

如发生对本条款的重大违反、未按时付款，或依法律要求，我们可暂停或终止访问权限。您可依据第 3 条随时取消付费订阅。终止后，我们将提供合理的时间窗口，供您导出账户与账单记录，但合规/交易数据仍受第 5 条留存要求的约束。

12. 适用法律

本条款中关于适用法律与管辖地的条款，目前正在法律顾问审核过程中，尚未最终确定——在此期间如有疑问，请联系 legal@endear.ai。

13. 本条款的变更

我们可能不时更新本条款；如有重大变更，我们将在此页面发布并注明新的生效日期。

14. 联系方式

如对本条款有任何疑问，请联系：legal@endear.ai（或 support@endear.ai）。